今、大学の4年生になります。ITXコミュニケーションズの携帯ショップ、auショップでアルバイトを始めたのは大学2年のころ。バイトのきっかけは、正直に言ってしまうとお給料でした（笑）。教育系の大学に通っていたので、授業や課題で忙しく、短時間でもしっかり稼げるアルバイトを求人サイトや求人誌で探し、このauショップのバイト募集と出会ったんです。未経験OKでしたからすぐに応募を決めました。そんな時給で決めたようなバイトでしたが、実際に働いてみて、すぐ好きになりました。昔から人と楽しく話したり、お世話してあげることが好きでした。携帯ショップの仕事はそんな自分にとても合っていたからです。お客さまの立場に立って、その方のライフスタイルからベストなご提案をしていく携帯ショップの仕事に大きなやりがい、面白さを感じることができたのです。

もちろん大変なこともあります。最近のスマホは新しい機能がどんどん追加されていきます。機械が苦手な方に分かりやすくご説明していくには、機能の勉強も欠かせません。何より丁寧さ、親切さ、ホスピタリティの気持ちがとても重要な仕事だと感じています。
仕事内容はauショップにお見えになるお客さまの対応をメインに、開店、閉店作業などを行っています。また新しく入社したアルバイトの方へのアドバイスや育成なども私の仕事になります。
今は週に2～3回程度のアルバイトですが、来年は週5日フルタイム勤務になります。大学卒業後はアルバイトではなく正社員として働くことが決まっているからです。大学で学んだ教師の道とも迷いましたが、やはり充実しているこの環境で働きたいと思ったんです。そして、ITXコミュニケーションズでもっと成長していきたい。今はそう思っています。

高校を卒業しアルバイトとしてITX株式会社携帯ショップに入店しました。現在、大きなショッピングモールの中にあるドコモショップが私の仕事場です。ここの求人募集はネットで見つけました。実は子どものころから両親と一緒に、このドコモショップにはよく来ていたのです。中学生のとき、最初に携帯を買ってもらったのもこの携帯ショップでした。家からも近く、スタッフさんの対応も笑顔で素敵。ここで働きたい！そう思いすぐに求人に応募しました。
それから3年が経ちました。現在もアルバイトとして勤務をしていますが、お店でのポジションは副店長です。ITXは雇用の形に関わらず頑張りをしっかり評価してくれます。社員、アルバイトの区別はないんです。何ごとにも自信のなかった私ですが、ITXで大きく成長できました。本当にやりがいのある会社だと感じています。

副店長になってから以前より業務の幅は広く、そして責任も大きくなりました。店舗の運営やイベントの企画、新人育成などが私の仕事です。なかでも新人の方が仕事を覚え、成長していく姿を見るのは、私自身がうれしくなるやりがいのある仕事です。そしてもちろん、自分の接客でお客さまが喜んでくれることは、ITXでの仕事の一番の喜びだと思っています。簡単ではありませんが、お客さまの立場、気持ちになり、最適の提案をする。そうすればお客さまは笑顔になってくれると信じ、毎日頑張っています。
近いうちに社員登用の社内試験を受ける予定です。社員になって、もっともっとお客さまを笑顔にするドコモショップを作っていきたいと思っています。

大学卒業後、1年半ほど人材紹介会社のキャリアアドバイザーとして働きました。転職を決めた理由は、もっと人の笑顔に出会いたい。そんな想いが強くなってきたからです。前職では企業側と転職者側の希望をすり合わせていくのが仕事でしたが、どうしても板挟み状態になってしまうことが多く、ストレスもたまりました。もちろん雇用契約が成立した際の達成感も大きかったのですが、もっとシンプルに、目の前で人が喜んでくれる仕事の方が自分に合っている。そう考えるようになったのです。ITXコミュニケーションズの携帯ショップ、auショップの求人募集は求人サイトで見つけました。実は大学時代に別のauショップでアルバイトをしたことがあり、そのバイトのことが思い出されました。またやってみたい！携帯ショップでもっと成長したい！そう思いすぐに求人に応募を決めました。

現在、ショッピングモール内のauショップスタッフとして働いています。新しいスマホを購入される方もいます。操作方法やサービスの相談をされる方もいます。さまざまなお客さまの対応が私の仕事。お客さまの期待に応え、笑顔にしていきたい、そう考えお仕事に取り組んでいます。
仕事の幅も広がりました。携帯ショップの集客イベントなども担当させていただいています。この店舗の運営、新人の方、アルバイトの方の育成・サポートなども仕事です。大変なことも多いですが、自ら考え行動していける、進んでいける。この環境、社風にはとても満足しています。今の目標は接客のスキルを上げていくこと。そしてマネジメントスキルを身につけていくこと。まずは副店長を目指します。お客さまの笑顔がもっとあふれるお店を作っていきたいです。

前職では印刷会社の生産管理部で勤務をしていました。スケジュール管理など、営業と印刷工場をつなぐのが業務でしたが、どうしても調整役になってしまい、それが自分に合っていないように思い転職を決めました。転職を決めたものの、当時は「これがやりたい」というものが実はありませんでした。求人サイト、求人雑誌を見て考えてみましたが、それは同じ。そんなとき思い出したのが高校の恩師の話です。「世の中から無くならない、必要とされるものを仕事にしなさい」この言葉で携帯ショップの仕事をしてみようと考えたんです。携帯電話、携帯ショップは形が変わっても、この先無くならないものですからね。これこそ長く人から必要とされる仕事であると考え、ITXのドコモショップスタッフの求人に応募しました。

ただ不安もありました。私自身、おしゃべりが得意な方ではなかったからです。携帯ショップはまず接客が基本となる仕事ですからね。友人からも接客は向いてないよと言われてました（笑）。でも、とにかく最初は、正しい情報をしっかり調べ、分かりやすくお客さまにお伝えする。このことを心掛け仕事をしてきました。そんな自分に合ったやり方を見つけることが、ITXでの成長につながったのだと思います。もちろん先輩方も助けてくれました。そして今ではドコモショップの副店長として、スタッフの育成をする立場で働くことができています。接客以外の仕事も多くなってきましたが、土日などは、自ら背中を見せる形で、接客応対を行っています。サービスを通してお客さまに喜んでいただくことが、携帯ショップのやりがいだと、新しいスタッフにも感じてもらいたいです。